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Service Essentials-Loyal Customers

Sabia que custa 5 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um existente?
Resultados Esperados
  • Reduzir o número de clientes insatisfeitos em razão da falta de atenção às reclamações.
  • Aumentar a capacidade de gerenciar efetivamente as reclamações.
  • Gerar consciência sobre a importância do cliente.
  • Aprender a receber críticas e usá-las para melhorar o serviço ao cliente e a qualidade pessoal.
  • Prestar um melhor serviço tanto a clientes externos como internos.
  • Melhorar a imagem da empresa ou da área ao fornecer soluções aos clientes insatisfeitos.
  • Aumentar a lealdade dos clientes.



Victoria Holtz 15 minutos
Qualidade Pessoal
  
   
Victoria Holtz 15 minutos
Qualidade Pessoal
  
Cliente:  
GDF Suez  
"A atenção pessoal e cursos de gestão profissional há 10 anos falam por si"
Carlos González